• 27.02.2025

Splošni pogoji poslovanja | Turistična agencija Mediteran

1. DEFINICIJA IN VSEBINA

Turistična agencija Mediteran jamči nakup posameznih turističnih storitev v skladu z objavljenimi informacijami in opisi za zahtevano in potrjeno obdobje, razen v primerih višje sile, vključno z:

  • Boleznijo ali smrtjo ponudnika storitev ali njegovih bližnjih sorodnikov.

  • Katastrofalnimi dogodki (potresi, poplave, požari, suša).

  • Vojaškimi konflikti, stavkami, terorističnimi dejanji.

  • Vladnimi omejitvami (mobilizacija, prepoved potovanja).

2. REZERVACIJE IN PLAČILA

Rezervacije je mogoče opraviti prek:

  • Elektronske pošte.

  • Pisne zahteve.

  • V poslovalnici agencije ali pri partnerskih agencijah.

Za dokončanje rezervacije mora potnik sprejeti Splošne pogoje, ki so pravno zavezujoči. Agencija bo zagotovila:

  • Promocijski material ali program potovanja.

  • Splošne pogoje potovanja.

  • Možnost sklenitve potovalnega zavarovanja.

Ob rezervaciji mora potnik zagotoviti vse zahtevane podatke. Plačilo se opravi prek:

  • Predplačila glede na izbrano metodo.

  • Končnega plačila v poslovalnici agencije ali najkasneje 21 dni pred prihodom.

Pri plačilih s kreditnimi karticami bo znesek zaračunan v kunah po menjalnem tečaju banke. Vse bančne stroške nosi stranka.

3. CENA NAMESTITVE

Cena vključuje osnovno storitev, določeno v opisu namestitve. Posebne storitve ("na zahtevo" ali "dodatne storitve") niso vključene in se obračunajo posebej.

Turistična agencija Mediteran si pridržuje pravico do spremembe cen v primeru sprememb s strani ponudnika storitev ali zaradi nihanja menjalnega tečaja. Vendar pa zagotavlja dogovorjeno ceno za tiste, ki so že plačali predplačilo.

Če število oseb preseže tisto, navedeno v potovalnih dokumentih, lahko ponudnik zavrne nastanitev ali zahteva doplačilo.

4. KATEGORIZACIJA IN OPIS STORITEV

Nastanitve so opisane v skladu z uradno kategorizacijo turistične organizacije in so bile preverjene pred objavo. Standardi se razlikujejo od države do države in niso primerljivi.

Informacije, objavljene na www.imediteran.com, v katalogih in promocijskih materialih, imajo enako pravno veljavnost.

5. PRAVICA AGENCIJE DO ODPOVEDI IN SPREMEMB

Agencija lahko spremeni rezervacijo v primeru nepredvidenih izjemnih okoliščin. V tem primeru:

  • Se lahko nastanitev nadomesti z enakovredno ali višjo kategorijo.

  • Če je nova kategorija dražja za več kot 10%, agencija povrne razliko.

  • Če alternativa ni na voljo, se rezervacija prekliče in znesek povrne.

6. PRAVICA STRANKE DO ODPOVEDI IN SPREMEMB

Stranka lahko spremeni ali prekliče rezervacijo z pisnim obvestilom (preko e-pošte, pošte ali faksa).

Odpovedni stroški:

  • Do 60 dni pred prihodom: Brezplačna odpoved (z odštetimi 50 € administrativnih stroškov).

  • 30-59 dni pred prihodom: 30 % celotnega zneska.

  • 7-29 dni pred prihodom: 70 % celotnega zneska.

  • 1-6 dni pred prihodom: 100 % celotnega zneska.

  • No-show ali odpoved na dan prihoda: 100 % celotnega zneska.

Če se stranka ne pojavi do polnoči na dan prihoda in ne obvesti agencije, se rezervacija prekliče.

7. OBVEZNOSTI TURISTIČNE AGENCIJE MEDITERAN

Agencija se zavezuje:

  • Nadzorovati kakovost storitev.

  • Izbirati zanesljive ponudnike storitev.

  • Varovati pravice strank.

V primeru izrednih okoliščin veljajo ukrepi iz 5. člena.

8. OBVEZNOSTI STRANKE

Stranka mora:

  • Imeti veljavne potovalne dokumente.

  • Upoštevati carinske in denarne predpise.

  • Spoštovati pravila nastanitve in sodelovati s ponudniki storitev.

  • Ob prihodu predložiti rezervacijski voucher.

  • Preveriti morebitno potrebo po vizumu.

Stranka je odgovorna za kakršno koli škodo, povzročeno ponudniku storitev.

9. PRTLJAGA

Agencija ni odgovorna za krajo, izgubo ali poškodbo prtljage. V primeru izgube ali kraje mora stranka prijaviti dogodek ponudniku storitev in lokalni policiji.

10. PRITOŽBE

Če storitve niso bile zagotovljene pravilno, lahko stranka vloži pisno pritožbo.

Postopek:

  1. Takoj obvestiti ponudnika storitev in agencijo (info@imediteran.com ali +385 95 232 9999).

  2. Počakati na predstavnika agencije.

  3. Sodelovati pri reševanju težave.

11. OPOMBA

Potrditev rezervacije in plačilo predplačila pomeni sprejemanje teh Splošnih pogojev.

12. PRISTOJNOST SODIŠČA

V primeru sporov je pristojno sodišče v Malem Lošinju po hrvaški zakonodaji.

Mali Lošinj, 01.01.2025